YOKO đã thu thập rất nhiều phản hồi từ doanh nghiệp về hiệu quả doanh số khi tiếp thị bằng hương thơm
Trong một thế giới bão hòa phương tiện truyền thông, nơi khách hàng liên tục bị bao quanh bởi các quảng cáo truyền hình, biển quảng cáo và quảng cáo trên mạng xã hội, thật khó để nổi bật. Làm thế nào để bạn tạo ra mối liên hệ có ý nghĩa với khách hàng khi họ bị bao quanh bởi quá nhiều thông tin? Đó chính là lúc tiếp thị mùi hương, hay việc sử dụng có mục tiêu các mùi dễ chịu tại các điểm tiếp xúc cụ thể với khách hàng, phát huy tác dụng.
Khoa học về khứu giác
Tiếp thị mùi hương không chỉ là một thuật ngữ quảng cáo thông dụng — mà còn mang tính khoa học. Các giác quan thị giác và thính giác (hai giác quan liên quan nhiều nhất đến quảng cáo truyền thống) được xử lý đầu tiên ở phần phân tích của não. Điều này có nghĩa là mùi hương có liên quan chặt chẽ đến cảm xúc và trí nhớ, nhiều hơn so với các giác quan khác mà chúng ta trải nghiệm.
Điều này liên quan gì đến việc tiếp thị doanh nghiệp của bạn?
Ngày nay, thật khó để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Họ bị tấn công bởi tiếp thị truyền thống mỗi ngày và họ có rất nhiều lựa chọn khi nói đến sản phẩm nào để mua. Thường thì không đủ để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn chỉ dựa trên những lợi ích mà chúng mang lại — bạn cần tạo ra một kết nối cảm xúc có ý nghĩa với mọi người để biến họ từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng.
Vì khứu giác của chúng ta gắn chặt với cảm xúc của chúng ta, tiếp thị mùi hương là một trong những cách tốt nhất để kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn. Việc khai thác chiến lược sức mạnh của mùi hương có thể giúp bạn tạo ra trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng và thiết lập nhận thức tích cực về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn, đồng thời xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Tiếp thị mùi hương trong hành động
Trong khi hầu hết các hoạt động tiếp thị tập trung vào kích thích thị giác và thính giác, bạn có thể đã từng trải nghiệm tiếp thị mùi hương mà không hề nhận ra. Vào năm 2019, Disney đã cấp bằng sáng chế cho công nghệ “pha trộn mùi hương” của họ, được sử dụng trong các trò chơi trong công viên giải trí để tạo sự phấn khích và khiến trải nghiệm trò chơi trở nên nhập vai hơn. Nghiên cứu được tiến hành tại một sòng bạc ở Las Vegas cho thấy doanh thu cờ bạc tăng lên khi một khu vực được thoa mùi hương. Và một nghiên cứu cho thấy rằng sự sẵn lòng mua một đôi giày Nike tăng 84% khi khách hàng ở trong một căn phòng có mùi hương.
Tiếp thị mùi hương và doanh nghiệp của bạn
Tiếp thị mùi hương có thể là một công cụ mạnh mẽ bất kể bạn sở hữu loại hình doanh nghiệp nào. Điều quan trọng là phải kết hợp cẩn thận mùi hương với bản sắc thương hiệu của doanh nghiệp bạn. Ví dụ, nếu thương hiệu của bạn mang lại cảm giác sang trọng nhưng vẫn sảng khoái, bạn sẽ muốn khuếch tán một mùi hương phù hợp . Nếu doanh nghiệp của bạn là spa hoặc bạn bán các sản phẩm tiêu dùng tập trung vào việc tự chăm sóc, thì một mùi hương nhẹ nhàng, tinh tế có thể phù hợp hơn.
Nơi bạn chọn để tỏa hương cũng quan trọng: mặc dù điều này phụ thuộc vào doanh nghiệp cụ thể của bạn, nhưng bạn nên cân nhắc xem liệu có nên nhắm mục tiêu tiếp thị mùi hương gần quầy thu ngân, xung quanh một số màn hình sản phẩm nhất định hay trong các phòng cụ thể hay không. Việc khuếch tán mùi hương một cách chiến lược tại các khu vực chính trong phòng trưng bày, cửa hàng hoặc tòa nhà của bạn có thể giúp củng cố mối liên hệ cảm xúc giữa thương hiệu của bạn và khách hàng, tạo ra trải nghiệm dễ chịu và khiến họ quay lại.
